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Condiciones de Venta
A través del Sitio web www.tuti.com.co, y/u otros dominios (urls) relacionados, se realizará oferta de bienes y servicios que podrá ser aceptada a través de la aprobación, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo Sitio web ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de la validación de la transacción por parte nuestra. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio web, dicha confirmación y/o validación o verificación, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, verificaremos:
- La validez y aceptación del medio de pago ofrecido por el Usuario,
- Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta,
- Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, enviaremos una confirmación escrita a la dirección electrónica que haya registrado el Usuario y el consentimiento se entenderá formado desde el momento en que enviemos esta confirmación escrita al Usuario. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que TRONEX cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Cada uno de los pedidos estará sujeto a la disponibilidad en las referencias de la compra. En caso que no haya disponibilidad de alguna referencia, dicho producto será desmontado del pedido hecho por el cliente, por lo que sólo se facturará y entregarán aquellos sobre los cuales haya disponibilidad. El cliente podrá rechazar la totalidad del pedido si lo desea al no haber inventario en alguna de las referencias hechas en el pedido.Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por TRONEX, tales como venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio web están expresados en Pesos Colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido e incluyen impuestos, gastos de transporte, manejo, envío, productos que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que eventualmente cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción contactaremos al Usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Hace parte de nuestra política, la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio web, por lo que podremos modificar cualquier información contenida en éste, incluyendo la relacionada con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a www.tuti.com.co, siempre que se cumplan las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Adicionalmente, nos reservamos la facultad de modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
Medios de pago y cargos adicionales de envío e impuestos
Para efectuar el pago de las compras realizadas en la tienda online del Sitio web, se hará bajo la modalidad “Contra Entrega”, por lo que la persona encargada deberá pagar al trasportador en el mismo momento en que reciba la mercancía. Si no se encuentra la persona, y el dinero no se ha dejado con alguna otra persona en el lugar de despacho, el producto no se podrá dejar, y se cancelará la orden de compra.
En este caso TRONEX no se hace responsable por los perjuicios o inconvenientes que se generen en el comprador, pues éste ha sido el causante que el producto no se deje en el lugar de destino.
Política de Reembolso
Todos los pedidos realizados en línea son definitivos y no reembolsables una vez que se ha realizado la aceptación de la oferta de compra por parte nuestra y se ha haya pagado el valor por parte del Usuario.
No obstante, como la venta y despacho de los productos y servicios está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto, cuando el producto no se encuentre disponible, se procederá a notificar al Usuario para que se cancele la Orden de compre o se modifiquen los productos.
Al tratarse de un producto que se entrega contra entrega, no habrá cabida a hacer reembolso por parte de TRONEX; toda vez que el Usuario no ha pagado dinero alguno.
Política de Entrega
Los productos adquiridos a través del Sitio web www.tuti.com.co, y/u otros dominios (urls) relacionados, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio web.
Realizamos entregas exclusivamente dentro del Área Metropolitana de las ciudades donde la Compañía tiene presencia (Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Pereira, Montería, Bucaramanga y Cúcuta).
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Usuario haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de 48 horas hábiles dependiendo del producto y sus condiciones, los cuales serán contados a partir de la fecha en que aceptemos la correspondiente oferta de compra, siempre que no se presenten causas ajenas a nuestra voluntad, que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Los pedidos serán entregados durante nuestro horario de atención en la fecha y rango de horario seleccionados (mañana o tarde), mas no podemos asegurar una hora exacta de entrega.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto quedamos exonerados de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el momento en que hayamos validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Nuestro horario de atención y entrega de domicilios es:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si el Usuario desea conocer el estado de su pedido o tiene inquietudes al momento de realizar una orden, puede contactarnos al teléfono (+57) 01 18000 5194 41.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
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- Modulo Anti-Fraude con la central de información CIFIN.
- Escaneo diario de Malware con Site Lock
- Certicado Digital Geotrust Business IDEV, Validación extendida
- Información replicada y protegida en tiempo real y de manera redundante.
- Implementación de políticas PCI, el más alto estándar de seguridad en la industria de pagos con tarjeta.
- Todas las operaciones son encriptadas y no guarda información en el dispositivo móvil.
- ePayco guarda de forma segura y confidencial los datos personales de sus usuarios con estándares de encriptación.
El firmante declara a TRONEX S.A.S., lo siguiente:
- Conocemos el contenido de las normas que, dentro del ordenamiento jurídico colombiano, prevén y sancionan la comisión de conductas corruptas. En consecuencia, nos comprometemos a cumplir y adoptar todas las medidas en contra de la corrupción.
- Que ninguno de los asociados, ni la persona jurídica, ni los representantes legales, administradores y los beneficiarios finales de la Compañía que represento, se encuentran incluidos en las listas restrictivas vinculantes y obligatorias y/o en cualquier proceso o investigación relacionada con el lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva.
- Que los recursos con los cuales la sociedad que represento realiza las operaciones comerciales provienen de actividades lícitas según su objeto social.
- Que las Personas relacionadas en el presente formulario, no han tomado ningún tipo de posición ventajosa con ocasión de sus funciones o relaciones personales. (Según el caso).
- Que me comprometo a comunicar de inmediato a TRONEX S.A.S., sobre cualquier acto ilícito de la sociedad o sus integrantes que represento, que la pueda exponer a un riesgo legal o que pongan en entredicho su reputación.
- En el caso de infracción de cualquiera de los numerales enunciados, eximo a TRONEX S.A.S. de toda responsabilidad que se derive por información errónea, falsa o inexacta que yo (o nosotros) hubiere o hubiéremos proporcionado en este documento.
- Declaro que he sido informado por TRONEX S.A.S, que como parte de sus políticas de prevención y control del riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción y soborno transnacional, no tendremos ningún vínculo contractual con terceros que se encuentren en listas restrictivas.
- Finalmente, declaro que la información que he suministrado es verídica y la he suministrado en nombre propio y/o de la entidad que represento, por lo cual, autorizo de manera expresa e irrevocable a TRONEX S.A.S. para: consultar y reportar en cualquier tiempo en listas restrictivas, en centrales de riesgo financiero o en cualquier central de información de datos relevantes como la UIAF, para conocer y/o reportar mi comportamiento y el de todas las personas reportadas en el presente formulario.
Sus comentarios y preocupaciones
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